En compliance, el problema no es solo «avisar»: es demostrar que el aviso salió, por qué canal y con enlace al pendiente correcto. SIM4 concentra email y WhatsApp en un único servicio por empresa — sin SMTP suelto ni integraciones duplicadas en cada módulo.
1. Un canal, no diez integraciones
Lecturas de documentos, plazos de NC, tareas, encuestas, capacitaciones y avisos de canal de denuncias comparten el mismo transporte. Cada módulo prepara el mensaje; el envío pasa siempre por el servicio de comunicaciones de la empresa. Así se evita que cada vista llame por su cuenta a Mailgun o a la API de Meta.
2. Email y WhatsApp según la empresa
Cada organización activa o desactiva correo y WhatsApp de forma independiente. Si ambos están habilitados, el mismo aviso puede llegar por los dos canales con texto coherente: HTML corporativo en email y mensaje plano o plantilla en WhatsApp, con enlace directo al documento, tarea o denuncia.
3. Cola Celery: un destinatario, una tarea
En producción los envíos no bloquean la pantalla del usuario. Cada correo y cada WhatsApp se encola en workers Celery: un destinatario por tarea, con reintentos y registro de entrega. Los avisos masivos —por ejemplo, una lectura a 200 personas— se reparten en la cola sin saturar el servidor web.
4. Adjuntos y PDF sin romper el patrón
Compartir un informe o un PDF por correo usa el mismo servicio, con el adjunto serializado una sola vez cuando varios destinatarios reciben el mismo archivo. WhatsApp no duplica ese flujo: los documentos pesados van por email; las alertas operativas, por mensaje con enlace.
5. Encuestas y Flows de WhatsApp
Las invitaciones a tests y encuestas combinan email con Flow de WhatsApp cuando la empresa lo tiene configurado. El sistema evita enviar plantilla de texto y Flow a la vez: un solo canal coherente por invitación, con trazabilidad del envío.
6. Evidencia para auditoría
Cada comunicación queda asociada a la empresa, al tipo de aviso y al destinatario. En fiscalización o auditoría interna no basta decir «se avisó»: hace falta el registro. SIM4 deja ese rastro desde el mismo punto de envío, alineado con MPD, MPI, SGI y canal de denuncias.
Cómo responde SIM4 a este escenario
SIM4 unifica Mailgun y WhatsApp Meta en comunicaciones por empresa: activación por canal, cola Celery, enlaces al pendiente y registro de envíos. Los equipos de compliance dejan de depender de listas manuales o recordatorios en chat personal.
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