Qué incluye la suscripción
Sin módulos premium ocultos: su organización accede al ecosistema completo según permisos y rubro.
Todos los módulos SGI
Documentos, normas, riesgo, auditoría, NC, KPI, personas, capacitación, clientes, proveedores, minutas, Gantt, repositorio, informes y más.
Compliance completo
SGI + canal de denuncias + MPD + MPI en la misma instancia multiempresa.
App SIM Auditor
Extensión móvil incluida para auditorías y hallazgos en terreno.
API e integraciones
Acceso a APIs v1–v3, conectores HR/ERP y webhooks según plan de integración acordado.
Actualizaciones
Evolución continua del producto sin costo de licencia aparte.
Infraestructura AWS
Hosting gestionado, respaldo, HTTPS y segregación por organización.
Mantención y soporte
Botón Ayuda en cada pantalla, FAQ automática, escalamiento a técnico y tickets — sin costo aparte en la suscripción.
Mantención en operación
La suscripción incluye mantener el servicio disponible y acompañar a los usuarios autenticados dentro de SIM4.
- FAQ por pantalla — El botón Ayuda identifica la pantalla y ofrece respuestas administrables por SIMFOUR.
- Búsqueda en lenguaje natural — El usuario escribe su duda; el motor busca en la ayuda contextual de esa pantalla.
- Escalamiento humano — Si la FAQ no resuelve: chat en vivo, llamada o ticket en cola con historial.
- Integración con tareas — Tickets no atendidos pueden derivar en tarea AP al técnico predeterminado.
El chat flotante del sitio público es comercial (prospectos). El botón Ayuda dentro de SIM4 es soporte de producto para usuarios con contrato activo.
Soporte humano lun–vie 9:00–18:00 h (Chile). Fuera de horario, FAQ y tickets quedan registrados.
Modelo comercial
SaaS por organización según volumen (usuarios, registros, integraciones). Facturación mensual en UF + IVA.
Incluido en operación
Hosting AWS · actualizaciones · soporte en horario hábil · botón Ayuda con FAQ automática · escalamiento a técnico · comunicaciones email/WhatsApp configurables · informes estándar.
Contratos: EULA de licencia SaaS, anexo de tratamiento de datos (DPA) y políticas en /legal/, Privacidad y Términos.
