Un asistente genérico no sabe cómo su empresa clasifica una denuncia, redacta un informe MPD o nombra un riesgo crítico. SIM4 conecta el agente IA a fuentes de conocimiento relevantes: la pantalla donde está, la ayuda del producto y la memoria de su organización.
1. FAQ automática por pantalla
Cada vista del SGI puede aportar fragmentos de ayuda. El agente los usa cuando responde «¿cómo registro esto?» o «¿qué significa este campo?» — sin que el usuario salga al manual.
2. Ayuda oficial SIM4
La base de soporte del producto (help_search) complementa la FAQ contextual con procedimientos estándar de la plataforma: flujos de lectura, NC, integraciones, etc.
3. Memoria organizacional
Políticas, criterios de compliance, formatos de informe, patrones de riesgo, terminología interna y decisiones previas se almacenan por empresa (memory_search). El modelo no «aprende» datos de un cliente para otro.
4. Prioridad clara
Herramientas del sistema y permisos del usuario van primero; después datos consultados en vivo; luego ayuda y memoria. El copiloto combina resultados en una respuesta breve y accionable en español.
Cómo responde SIM4 a este escenario
Pregunte «¿cómo cerramos una NC con evidencia?» estando en auditorías, o «¿cuál es nuestro criterio para clasificar denuncias graves?». SIM4 cruza pantalla, ayuda y memoria de su tenant antes de responder.
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