«¿Cómo registro esto?» depende de si está en documentos, en una NC o en el canal de denuncias. Un chatbot general responde en promedio; SIM4 resuelve en la pantalla concreta gracias a un asistente contextual por vista.
1. Identificación automática de pantalla
Al abrir el widget Ayuda, SIM4 resuelve la app y la URL (p. ej. listado de NC, matriz de riesgos, normativa). Ese page_id acota búsquedas de FAQ y orienta al agente sobre qué herramientas puede invocar.
2. FAQ embebida por módulo
Cada pantalla puede aportar fragmentos de ayuda específicos: campos obligatorios, plazos, enlaces a procedimientos internos. El usuario no abandona el flujo para buscar en un PDF de 200 páginas.
3. Ayuda oficial + memoria de empresa
Si la FAQ contextual no alcanza, el agente consulta la base de ayuda SIM4 (help.search) y la memoria organizacional de compliance (políticas, criterios, formatos) — siempre filtrada por la empresa activa en sesión.
4. Respuesta accionable
No solo texto: el copiloto puede devolver enlaces al registro correcto, abrir formularios de alta o proponer envíos de aviso — con confirmación explícita cuando la acción modifica datos.
Cómo responde SIM4 a este escenario
Entre en auditorías, abra Ayuda y pregunte «¿qué evidencia falta para cerrar este hallazgo?». SIM4 combina pantalla, FAQ y permisos antes de responder en español claro.
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