Un canal de denuncias no es solo un formulario en la web: es todo el recorrido desde el reporte hasta el cierre, con confidencialidad para quien denuncia y trazabilidad para quien investiga. SIM4 concentra ese flujo en una plataforma eficiente, transparente y segura.
1. Un solo proceso, de punta a punta
La denuncia entra por web, correo o formulario — identificada o anónima — y recibe folio y acuse automático. Desde ahí, investigación con roles restringidos, plazos, adjuntos e interacción controlada hasta la resolución: medidas, comunicación y cierre documentado. Sin saltar entre correos, planillas y carpetas compartidas.
2. Confidencialidad sin perder control
El denunciante puede consultar el estado con código y clave propios, sin exponer su identidad al resto de la organización. Quien investiga ve historial, responsables y plazos; quien audita ve evidencia de que el canal se usó y se cerró correctamente.
3. Transparencia para compliance, no para rumores
«Transparente» aquí significa que el equipo de cumplimiento sabe qué pasó, cuándo y quién actuó — no que el caso circule por WhatsApp. Cada paso queda registrado para fiscalización interna o externa.
4. Integrado al SGI y al MPD
Una denuncia puede activar riesgo penal en la matriz de delito, tareas correctivas en el SGI o revisión de controles. Al compartir el mismo motor que documentos, NC y MPD, no hay que replicar usuarios ni reconstruir evidencia en otro sistema.
5. Menos riesgo legal y reputacional
Leyes de prevención del delito, protección al denunciante y buenas prácticas de gobierno corporativo exigen un canal que funcione de verdad — no un buzón que nadie revisa. Un proceso vivo reduce la exposición ante fiscalización y auditoría.
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