Copia No Controlada
Procedimiento Procedimiento de Atención de Derechos ARCO+
1. Recepción
Canal: info@simfour.com. Registrar fecha, identidad del solicitante, derecho ejercido y descripción del tratamiento. Acuse de recibo al titular.
2. Verificación de identidad
Solicitar antecedentes razonables (RUT/ID, coincidencia con cuenta, mandato). No se atienden solicitudes anónimas salvo que la ley lo permita.
3. Clasificación de rol
¿Datos del tenant de un cliente? → redirigir al responsable y cooperar técnicamente (PO-OP-2). ¿Tratamiento propio SIMFOUR? → tramitar internamente.
4. Respuesta
Responder por escrito dentro de los plazos legales. Si se deniega total o parcialmente, citar fundamento. Conservar evidencia en registro ARCO+.
5. Registro y mejora
Bitácora: fecha, derecho, resultado, responsable interno. Revisión periódica por el Oficial de Protección de Datos. Publicación del flujo resumido en /legal#arco.
