Canal de denuncias · Operador Logístico Almacenes Integrales

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Última actualización: 5 de junio de 2026.

Términos de uso Canal de Denuncias Simfour

Este canal es operado por Operador Logístico Almacenes Integrales mediante la plataforma SIMFOUR (Comercial Villaseca SpA, RUT 77.075.640-5, Cerro El Plomo 5931 of. 1011, Las Condes, Santiago, Chile; tel. +56 2 3384 9065; info@simfour.com). El acceso y uso del canal implica la aceptación de estos términos.

El servicio está destinado exclusivamente a remitir denuncias o consultas a organizaciones que han contratado SIMFOUR. Se garantiza confidencialidad y anonimato opcional respecto de los datos del denunciante, conforme a la Ley N° 21.719, la Ley N° 19.628 y la normativa aplicable en materia de prevención del delito y relaciones laborales.

Condiciones para el usuario

  1. Debe hacer un uso correcto, lícito y de buena fe de la plataforma.
  2. El canal no es un servicio de emergencia; ante riesgo inmediato contacte a las autoridades competentes.
  3. Debe completar la información obligatoria y revisar su envío para no revelar su identidad si desea anonimato.
  4. Puede denunciar con o sin datos de contacto. Recibirá un código y una clave para consultar el estado; guárdelos en lugar seguro. Por seguridad, no se restablecen códigos o claves perdidos.
  5. Es responsable de la veracidad de los hechos comunicados. Las denuncias dolosas o de mala fe pueden tener consecuencias legales si usted ha sido identificado.
  6. La organización responsable debe adoptar medidas razonables de protección contra represalias, conforme a la legislación vigente.
  7. Podrá descargar un certificado con el contenido enviado y el resultado, una vez finalizada la investigación, cuando el procedimiento lo permita.
  8. El sistema registra accesos a la consulta para ayudar a detectar usos indebidos.

Política de privacidad

Para crear o consultar una denuncia debe haber leído este aviso. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 21.719 y, en lo pertinente, por la Ley N° 19.628. La política general de SIMFOUR está en Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento Operador Logístico Almacenes Integrales — organización que administra este canal, recibe la denuncia y conduce la investigación conforme a sus políticas internas y la ley.
Encargado del tratamiento Comercial Villaseca SpA (SIMFOUR), proveedor tecnológico de la plataforma, que trata datos solo según instrucciones del responsable y el contrato de servicio.
Contacto privacidad Plataforma: info@simfour.com. Para ejercer derechos sobre la investigación, contacte también a Operador Logístico Almacenes Integrales por los canales que esta organice para el canal de denuncias.
Datos objeto de tratamiento y procedencia Datos de contacto del denunciante (si los entrega): nombre, apellidos, correo, teléfono, RUT. Datos de personas mencionadas en la denuncia. Descripción de hechos, testigos, adjuntos y metadatos técnicos del uso del canal. Los proporciona el propio denunciante al enviar el formulario.
Finalidad del tratamiento y legitimación Recibir, registrar, analizar e investigar denuncias; gestionar consultas de estado; comunicar avances cuando corresponda; resguardar confidencialidad y trazabilidad del procedimiento.
Bases de licitud: cumplimiento de obligación legal o regulatoria; ejecución de medidas precontractuales o contractuales; consentimiento del titular cuando informa datos voluntariamente; e interés legítimo en prevenir infracciones y gestionar riesgos, sin prevalecer sobre sus derechos.
Destinatarios y encargos Personal autorizado de Operador Logístico Almacenes Integrales, proveedores de SIMFOUR (infraestructura, correo, almacenamiento) como encargados, y terceros cuando la ley lo exija o la investigación lo requiera, preservando el anonimato si usted lo solicitó.
Transferencias internacionales Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile. Se aplican medidas contractuales y de seguridad conforme a la Ley 21.719.
Plazo de conservación Mientras dure la investigación y los plazos de conservación exigidos por ley, políticas internas del responsable o responsabilidad contractual. Transcurridos esos plazos, se suprimen o anonimizan los datos cuando ya no sean necesarios.
Seguridad Medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: control de acceso, cifrado en tránsito, registro de actividad, confidencialidad del personal autorizado y copias de respaldo.
Derechos del titular Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, según la Ley 21.719. Solicítelos a Operador Logístico Almacenes Integrales y/o a info@simfour.com. Puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Last updated: 5 June 2026.

Términos de uso Canal de Denuncias Simfour

This channel is operated by Operador Logístico Almacenes Integrales through the SIMFOUR platform (Comercial Villaseca SpA, Chile). Use is subject to these terms and Chilean Law No. 21.719 on personal data protection. The service is for reports to organisations that have contracted SIMFOUR. Confidentiality and optional anonymity apply. This is not an emergency line. You receive a case code and password—store them safely; lost credentials cannot be restored. You are responsible for truthful information; bad-faith reports may have legal consequences if you are identified.

Política de privacidad

Operador Logístico Almacenes Integrales is the controller of personal data processed through this channel. Comercial Villaseca SpA (SIMFOUR) is the processor providing the technology. Data are used to receive, investigate and manage reports, based on legal obligations, contract, consent where applicable, and legitimate interest. Processors may include cloud and email providers; some processing may occur outside Chile with safeguards. You may exercise rights of access, rectification, erasure, objection, portability and blocking by contacting Operador Logístico Almacenes Integrales and/or info@simfour.com, and lodge a complaint with Chile’s Personal Data Protection Agency. See the full Spanish text or Política de Privacidad.